Preparo do pedido

Após a confirmação do pagamento, o seu pedido entra em preparo. Cada peça é conferida, embalada com cuidado na caixinha Auvane e protegida para o transporte.

Prazo de preparo: até 2 dias úteis.

Pedidos confirmados em sexta-feira após as 14h, sábado, domingo ou feriado entram em preparo no próximo dia útil.

Prazo de entrega

A partir do envio, o prazo de entrega varia conforme a sua região:

• Sudeste: 3 a 7 dias úteis
• Sul: 5 a 10 dias úteis
• Centro-Oeste: 5 a 10 dias úteis
• Nordeste: 7 a 12 dias úteis
• Norte: 10 a 15 dias úteis

Os prazos podem variar conforme a transportadora. Você acompanha o trajeto pelo código de rastreio enviado por e-mail.

Rastreamento

Assim que o pedido é enviado, você recebe o código por e-mail. Acompanha cada etapa: postado, em trânsito, em rota de entrega, entregue.

Embalagem de transporte

A caixinha Auvane vai protegida por embalagem externa lisa, sem identificação visual do conteúdo, para a sua segurança e privacidade no transporte.

Endereço de entrega

Confira o endereço com calma antes de finalizar o pedido. Em caso de extravio por endereço incorreto, o reenvio fica por conta da pessoa que comprou.

Em caso de atraso

Se o prazo estimado for ultrapassado em mais de 3 dias úteis, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido. Acompanhamos junto à transportadora e resolvemos com você.